Im Kundenauftrag suchen wir nach einem Fachinformatiker m/w/d für Systemintegration im Großraum Bielefeld. Es besteht die Option zur direkten Übernahme.
Aufgaben
Die Telefonische Betreuung der Kundenhotline fällt in Ihren Aufgabenbereich
1st-Level-Support per Telefon und/oder Remote
Sie sind erster Ansprechpartner für IT Anfragen
Erstellung von Tickets für den 2nd Level Support
Unterstützung des 2nd Level Support
Nachverfolgung der Tickets und Sicherstellung, dass die Anfragen und Aufträge bearbeitet werden
Profil
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich als Fachinformatiker m/w/d für Systemintegration oder IT-Systemkaufmann m/w/d oder Sie haben eine vergleichbare Ausbildung
Sie verfügen über Berufserfahrung im IT Support und der Ticket-Erstellung
Gute PC-Hardware- und Software-Kenntnisse können Sie vorweisen
Ihre MS-Office Kenntnisse sind sehr gut
Sie verfügen über ein hervorragendes Verständnis für IT Themen
Eine hohe Dienstleistungsbereitschaft bringen Sie mit und sind dabei stets freundlich
Spaß am Telefonieren und an Teamarbeit haben Sie
Sie verfügen über gute Deutsch-Kenntnisse
Mit Ihrem Fachwissen runden Sie Ihr Profil positiv ab
